چگونگی برقراری ارتباط با مشتری مهم‌ترین مسئله‌ای مهم است . 

چرا که ابتدا برای حفظ و در مراتب بعد برای گسترش کسب و کار حائز اهمیت است.

گاهی اوقات یک کار کوچک یا اشتباهی جزئی در برخورد اولیه باعث می‌شود .

مشتری در همان برخورد اول احساس ناخوشایندی پیدا کند و تصمیم بر خرید از جایی دیگر را بگیرد .

اما چطور می‌شود مشتری را در همان چند ثانیه اول مجذوب کسب و کار، محصول و خدماتمان کنیم؟

هدف این دوره

با آگاهی از نکات بسیار ساده‌ی ذکر شده در این دوره و استفاده از آن‌ها می‌توانید به راحتی مشتری‌ها را شیفته‌ی خود و کسب و کارتان کنید .

که نه تنها خودشان خرید کنند و بار‌ها و بارها برای خرید برگردند بلکه دوستان و آشنایانشان را هم برای خرید از شما ترغیب کنند.

در این دوره Myra Golden نکاتی را رائه خواهد کرد که می‌توانید حتی در اولین باری که آن‌ها بکار می‌برید نتیجه‌ی آن را مشاهده کنید.

• عباراتی که مشتری با شنیدن آن‌ها متوجه می‌شود که به او گوش می‌دهید و نیاز او را درک می‌کنید.
• چگونگی همراهی کردن با مشتری برای جلب اعتمادش.
• نحوه‌ی برخورد با مشتری‌ای که به هر دلیلی احساساتی شده یا عصبانی است و استفاده از این موضوع برای برقرای یک رابطه‌ی خوب وحتی ترغیب بیشتر برای خرید محصول.
• چگونگی استفاده از جملات کامل که باعث به جریان انداختن مکالمه می‌شود .

و بسیاری دیگر از نکات از جمله ترفندهایی هستند که در این دوره آموزش داده شده اند.

شما با صرف زمانی کوتاه برای تماشای آن‌ها می‌توانید روابطتان با مشتری‌هایتان را به طور کلی متحول کنید.

آشنایی بیشتر با مدرس دوره

Myra Golden نویسنده و برگذار کننده‌ی کارگاه‌های آموزشی در زمینه‌ی خدمات مشتریان است . او بیش از 20 سال است که به شرکت‌ها و سازمان‌ها و کسب و کارهای متفاوت کمک می‌کند تا ارتباطی قوی‌تر با مشتری ها خود داشته باشند.

وی دارای مدرک لیسانس روانشناسی و کارشناسی ارشد روابط انسانی است . این شاخصه به او کمک می‌کند بهترین میزان پیشرفت در حیطه‌ی ارائه‌ی خدمات به مشتریان را داشته باشد.