جستجو برای:
  • خانه
  • مقالات
    • رشد کسب و کار
    • مدیریت و رهبری
    • افزایش فروش
    • بازاریابی و تبلیغات
    • آموزش اینستاگرام
    • دیجیتال مارکتینگ
    • آموزش ویژه متخصصان زیبایی
    • آموزش پزشکان و دندانپزشکان
    • بهبود فردی
  • فروشگاه
    • محصولات آموزشی
    • دوره های آنلاین
  • ناب لرن
    • تماس با ما
    • درباره ما
 
ناب لرن
  • خانه
  • مقالات
    • رشد کسب و کار
    • مدیریت و رهبری
    • افزایش فروش
    • بازاریابی و تبلیغات
    • آموزش اینستاگرام
    • دیجیتال مارکتینگ
    • آموزش ویژه متخصصان زیبایی
    • آموزش پزشکان و دندانپزشکان
    • بهبود فردی
  • فروشگاه
    • محصولات آموزشی
    • دوره های آنلاین
  • ناب لرن
    • تماس با ما
    • درباره ما
0

ورود و ثبت نام

اصول حرفه ای خدمات به مشتری
حالت مطالعه
آیا مشتریان شما از خدماتی که به آنها ارائه می دهید راضی هستند؟
آیا از اصول خدمات به مشتری آگاهی دارید؟
اگر آنها راضی باشند باز برمی گردند، اما اگر راضی نباشند کسب و کار شما با شکست مواجه می‌شود. در این دوره سه مورد از اصول خدمات به مشتری برای ارئه خدمات عالی آموزش داده میشود که از طریق آن‌ها می توانید مشتریان راضی و وفاداری داشته باشید. در این دوره شما یاد می گیرید که یک ارتباط خوب با مشتریان برقرار کنید، به مشتریان اطلاعات کافی ارائه دهید و به بهترین نحوه با مشتریان ناراضی و عصبانی رفتار کنید. همچنین این دوره به شما کمک می کند تا از طریق بازخورد مشتریان ، نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.
مباحثی که در این دوره به آنها پرداخته شده است:
  • اصول خدمات به مشتری چه چیزهایی هستند؟
  • ارتباط برقرار کردن با مشتریان و روش های موثر برای انجام این کار
  • شناسایی انواع مختلف مشتریان
  • سه روش موثر برای گوش دادن فعال به مشتری جهت بهبود و توسعه کسب و کار
  • بررسی انواع مختلف نیاز های مشتریان و نحوه رسیدگی به آنها
  • فواید مسئولیت پذیری در محیط کار
  • ارائه خدمات عالی و فراتر از انتظار
  • بررسی تکنیک ” تصدیق پیشگیرانه ” و تاثیر آن بر ارائه خدمات به مشتریان
  • مدیریت انتظار و توقعات مشتریان

جف تویستر یک نویسنده، مربی و مشاور کسب و کار است. او به تیم های خدمات مشتری کمک می کند تا توانایی های پنهان خود را در این زمینه آشکار کنند. اصول خدمات به مشتری یکی از دوره‌های فوق‌العاده‌ایست که وی تهیه کرده است.

او رئیس شرکت Toister Performance Solutions است. این شرکت مشاوره­ای، به شرکت های دیگر جهت بهبود خدمات مشتری خود کمک می کند. از جف در لیست های متعددی از  متخصصان خدمات مشتری نام برده شده است از جمله، 30 متخصصان خدمات مشتری برتر جهان در Global Gurus، 50 رهبر فکری برتر در توییتر، 25 رهبر فکری برتر در  پشتیبانی فنی و مدیریت خدمات.

یکی از کتاب های جف “راهنمای خدمات فرهنگی” می باشد. این کتاب کوتاه درواقع یک راهنمای گام‌به‌گام برای شرکت‌هایی است که می‌خواهند بخش خدمات مشتریان را به یکی از مؤلفه‌های اصلی فرهنگ‌ سازمانی خود تبدیل کنند. جف در این کتاب برای خوانندگان شرح می‌دهد که چگونه می‌توانند فرهنگی سازمانی خلق کنند که در آن، کارمندان خودشان را به خدمات مشتریان متعهد بدانند. او همچنین یک متخصص آموزش کارمندان در سطح ملی و یکی از اولین افرادی که گواهی نامه­ متخصص یادگیری و عملکرد از انجمن توسعه استعداد دریافت کرد می باشد. جف در سال 2015 به دلیل همکاری های متعددش با این برنامه، از ATD  جایزه­ی  CPL را دریافت کرد.

chat_bubble_outlineنظرات

قوانین ثبت دیدگاه

  • دیدگاه های نامرتبط به مطلب تایید نخواهد شد.
  • از درج دیدگاه های تکراری پرهیز نمایید.
  • امتیاز دادن به دوره فقط مخصوص دانشجویان دوره می باشد.

لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت :

199,000 تومان

امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
199,000 تومان
275 بازدید 0 دیدگاه
دسته: محصولات آموزشی
تبلیغات

درباره ناب لرن

مرکز آموزشی ناب لرن در مسیر رشد کسب و کار، بازاریابی و افزایش فروش اطلاعات ارزشمند و عالی را در اختیارتان قرار می دهد و به شما کمک می کند به دستاوردهای شگفت انگیزی برسید.

برترین آموزش ها
  • رشد کسب و کار
  • افزایش فروش
  • مدیریت و رهبری
  • بازاریابی و تبلیغات
  • آموزش اینستاگرام
  • آموزش ویژه متخصصان زیبایی
تماس با ما

 آدرس: بوشهر – عاشوری – خیابان غدیر  ساختمان مونیخ
شماره تماس: 
09179611055

عضویت سریع در سایت

جهت اطلاع از آخرین تغییرات سایت ایمیل خود را وارد نمایید

    تمامی حقوق برای سایت ناب لرن محفوظ است
    ورود ×

    Login With Google

    رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟
    ورود با رمز عبور یکبار مصرف
    ارسال مجدد رمز عبور یکبار مصرف(00:30)
    حساب کاربری ندارید؟
    ثبت نام
    ارسال مجدد رمز عبور یکبار مصرف(00:30)
    بازگشت به ورود
    ارسال مجدد رمز عبور یکبار مصرف (00:30)
    بازگشت به ورود
    • (+93) Afghanistan
    • (+355) Albania
    • (+213) Algeria
    • (+1) American Samoa
    • (+376) Andorra
    • (+244) Angola
    • (+1) Anguilla
    • (+1) Antigua
    • (+54) Argentina
    • (+374) Armenia
    • (+297) Aruba
    • (+61) Australia
    • (+43) Austria
    • (+994) Azerbaijan
    • (+973) Bahrain
    • (+880) Bangladesh
    • (+1) Barbados
    • (+375) Belarus
    • (+32) Belgium
    • (+501) Belize
    • (+229) Benin
    • (+1) Bermuda
    • (+975) Bhutan
    • (+591) Bolivia
    • (+599) Bonaire, Sint Eustatius and Saba
    • (+387) Bosnia and Herzegovina
    • (+267) Botswana
    • (+55) Brazil
    • (+246) British Indian Ocean Territory
    • (+1) British Virgin Islands
    • (+673) Brunei
    • (+359) Bulgaria
    • (+226) Burkina Faso
    • (+257) Burundi
    • (+855) Cambodia
    • (+237) Cameroon
    • (+1) Canada
    • (+238) Cape Verde
    • (+1) Cayman Islands
    • (+236) Central African Republic
    • (+235) Chad
    • (+56) Chile
    • (+86) China
    • (+57) Colombia
    • (+269) Comoros
    • (+682) Cook Islands
    • (+225) Côte d'Ivoire
    • (+506) Costa Rica
    • (+385) Croatia
    • (+53) Cuba
    • (+599) Curaçao
    • (+357) Cyprus
    • (+420) Czech Republic
    • (+243) Democratic Republic of the Congo
    • (+45) Denmark
    • (+253) Djibouti
    • (+1) Dominica
    • (+1) Dominican Republic
    • (+593) Ecuador
    • (+20) Egypt
    • (+503) El Salvador
    • (+240) Equatorial Guinea
    • (+291) Eritrea
    • (+372) Estonia
    • (+251) Ethiopia
    • (+500) Falkland Islands
    • (+298) Faroe Islands
    • (+691) Federated States of Micronesia
    • (+679) Fiji
    • (+358) Finland
    • (+33) France
    • (+594) French Guiana
    • (+689) French Polynesia
    • (+241) Gabon
    • (+995) Georgia
    • (+49) Germany
    • (+233) Ghana
    • (+350) Gibraltar
    • (+30) Greece
    • (+299) Greenland
    • (+1) Grenada
    • (+590) Guadeloupe
    • (+1) Guam
    • (+502) Guatemala
    • (+44) Guernsey
    • (+224) Guinea
    • (+245) Guinea-Bissau
    • (+592) Guyana
    • (+509) Haiti
    • (+504) Honduras
    • (+852) Hong Kong
    • (+36) Hungary
    • (+354) Iceland
    • (+91) India
    • (+62) Indonesia
    • (+98) Iran
    • (+964) Iraq
    • (+353) Ireland
    • (+44) Isle Of Man
    • (+972) Israel
    • (+39) Italy
    • (+1) Jamaica
    • (+81) Japan
    • (+44) Jersey
    • (+962) Jordan
    • (+7) Kazakhstan
    • (+254) Kenya
    • (+686) Kiribati
    • (+965) Kuwait
    • (+996) Kyrgyzstan
    • (+856) Laos
    • (+371) Latvia
    • (+961) Lebanon
    • (+266) Lesotho
    • (+231) Liberia
    • (+218) Libya
    • (+423) Liechtenstein
    • (+370) Lithuania
    • (+352) Luxembourg
    • (+853) Macau
    • (+389) Macedonia
    • (+261) Madagascar
    • (+265) Malawi
    • (+60) Malaysia
    • (+960) Maldives
    • (+223) Mali
    • (+356) Malta
    • (+692) Marshall Islands
    • (+596) Martinique
    • (+222) Mauritania
    • (+230) Mauritius
    • (+262) Mayotte
    • (+52) Mexico
    • (+373) Moldova
    • (+377) Monaco
    • (+976) Mongolia
    • (+382) Montenegro
    • (+1) Montserrat
    • (+212) Morocco
    • (+258) Mozambique
    • (+95) Myanmar
    • (+264) Namibia
    • (+674) Nauru
    • (+977) Nepal
    • (+31) Netherlands
    • (+687) New Caledonia
    • (+64) New Zealand
    • (+505) Nicaragua
    • (+227) Niger
    • (+234) Nigeria
    • (+683) Niue
    • (+672) Norfolk Island
    • (+850) North Korea
    • (+1) Northern Mariana Islands
    • (+47) Norway
    • (+968) Oman
    • (+92) Pakistan
    • (+680) Palau
    • (+970) Palestine
    • (+507) Panama
    • (+675) Papua New Guinea
    • (+595) Paraguay
    • (+51) Peru
    • (+63) Philippines
    • (+48) Poland
    • (+351) Portugal
    • (+1) Puerto Rico
    • (+974) Qatar
    • (+242) Republic of the Congo
    • (+40) Romania
    • (+262) Runion
    • (+7) Russia
    • (+250) Rwanda
    • (+290) Saint Helena
    • (+1) Saint Kitts and Nevis
    • (+508) Saint Pierre and Miquelon
    • (+1) Saint Vincent and the Grenadines
    • (+685) Samoa
    • (+378) San Marino
    • (+239) Sao Tome and Principe
    • (+966) Saudi Arabia
    • (+221) Senegal
    • (+381) Serbia
    • (+248) Seychelles
    • (+232) Sierra Leone
    • (+65) Singapore
    • (+1) Sint Maarten
    • (+421) Slovakia
    • (+386) Slovenia
    • (+677) Solomon Islands
    • (+252) Somalia
    • (+27) South Africa
    • (+82) South Korea
    • (+211) South Sudan
    • (+34) Spain
    • (+94) Sri Lanka
    • (+1) St. Lucia
    • (+249) Sudan
    • (+597) Suriname
    • (+268) Swaziland
    • (+46) Sweden
    • (+41) Switzerland
    • (+963) Syria
    • (+886) Taiwan
    • (+992) Tajikistan
    • (+255) Tanzania
    • (+66) Thailand
    • (+1) The Bahamas
    • (+220) The Gambia
    • (+670) Timor-Leste
    • (+228) Togo
    • (+690) Tokelau
    • (+676) Tonga
    • (+1) Trinidad and Tobago
    • (+216) Tunisia
    • (+90) Turkey
    • (+993) Turkmenistan
    • (+1) Turks and Caicos Islands
    • (+688) Tuvalu
    • (+1) U.S. Virgin Islands
    • (+256) Uganda
    • (+380) Ukraine
    • (+971) United Arab Emirates
    • (+44) United Kingdom
    • (+1) United States
    • (+598) Uruguay
    • (+998) Uzbekistan
    • (+678) Vanuatu
    • (+58) Venezuela
    • (+84) Vietnam
    • (+681) Wallis and Futuna
    • (+212) Western Sahara
    • (+967) Yemen
    • (+260) Zambia
    • (+263) Zimbabwe

    ورود

    رمز عبور را فراموش کرده اید؟

    هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت