چندین تکنیک فروش عالی

افرادی که در روند فروش دخیل هستند

• خریدار: فردی است که می‌خواهد خرید کند؛
• فروشنده: فردی است که می‌خواهد بفروشد؛
• محصولات یا خدمات: کالاهایی هستند که خریدار و فروشنده را به عرصه‌ی مشترک می‌آورند؛
• فرایند فروش: فعالیت‌هایی که شرکت‌ها یا کسب‌وکارها برای فروش کالاها یا خدماتشان انجام می‌دهند.  

دلیل اهمیت فروش چیست؟

موفقیت هر سازمان، کسب‌وکار یا شرکتی به دپارتمان فروش آن وابسته است، زیرا فقط این بخش از سازمان است که پول و نقدینگی را تولید می‌کند. در ادامه‌ی آموزش مهارت فروش به چند مورد از دلایل اهمیت فروش نیز اشاره می‌کنیم:

رشد کسب‌وکار

نکته‌ای که باید در ادامه آموزش مهارت فروش به آن اشاره کرد این است که اگر فروشندگان پیوسته فرایند فروش را تکرار کنند و بیش‌تر و بیش‌تر قرارداد ببندند، رشد کسب‌وکار نیز تداوم می‌یابد. اگر کسب‌وکاری پول بیش‌تری را به دست آورد، عملیات تجاری‌اش را گسترش می‌دهد و روند رشدش ادامه پیدا می‌کند.

حفظ مشتری

اگر متصدیان فروش برخورد مؤدبانه و ملایمی داشته‌باشند، افراد بیش‌تری را جذب و حفظ می‌کنند. اغلب مشتریان فروشندگانی را دوست دارند که به جای تمرکز مطلق بر فروش محصولات، درباره‌ی محصول موردنظر اطلاعات دقیقی را به فرد ارائه می‌کنند.

تبدیل

بازاریابی و تبلیغات مشتریان را به سوی کالا یا خدمات شرکت‌ها جذب می‌کنند و سپس آن‌ها را به تقاضای آن محصول وادار می‌کنند. فروش بخش پایانی قیف بازاریابی است که مشتریان احتمالی را به مشتریان واقعی تبدیل می‌کند.

فروش فاصله‌ی بین مشتریان و شرکت را از طریق محصولی که می‌تواند نیازهای آنان را رفع کند، پر می‌کند. به طور معمول، کادر فروش با مشتریان بالقوه‌ای سروکار دارند که قبل‌تر با محصولات آشنا شده‌اند.

تکنیک های فروش

با توجه به توضیحی که ارائه شد، یک فروشنده حرفه‌ای هر روز صبح باید به جای رفتن به سر کار خودش را برای حضور در یک مراسم مهم، یعنی مراسم فروش، آماده کند. در ادامه ۶ تکنیک مهم فروش را معرفی می‌کنم که روح نهفته در پس همه آنها این است که یک فروشنده موفق در درجه اول فردی است که می‌تواند به خوبی ارتباط برقرار کند.

تکنیک اول: ظاهر و پوشش فروشنده

یک فروشنده باید به سر و وضع خودش برسد و با پوشش مناسب و چهره بشاش در مهمانی فروش شرکت کند. هر مشتری یک مهمان محسوب می‌شود که می‌آید و چند دقیقه‌ای با ما هم صحبت می‌شود.

به این دوستان جدیدتان حس خوب و اطلاعات مفید و مشاوره‌های عالی ارائه کنید و به این فکر نکنید که آیا آنها از شما خرید می‌کنند یا نه؟ به شما قول می‌دهم اگر شما میزبان‌های خوبی باشید، مشتری حتما از شما خرید می‌کند.

تکنیک دوم: ارتباط با مشتری

همان طور که گفتم، قرار است با مشتری خودتان مثل یک دوست که به مهمانی دعوتش کردید برخورد کنید. با یک مثال ساده که حتما برای شما هم اتفاق افتاده منظورم را بهتر می‌رسانم. فروشنده‌های حرفه‌ای همان افرادی هستند که بدون در نظر گرفتن این که آیا شما از آنها خرید می‌کنید یا نه، شما را به نوشیدن چای دعوت می‌کنند.

در این صورت حس مشتری نسبت به ما تغییر می‌کند و ممکن است خودش شروع کند به حرف زدن و بیان دغدغه‌هایش. درست همین جا است که مشتری به شما می‌گوید من چه چیزی می‌خواهم و آن را چطوری به من بفروش.

به عنوان مثال، اگر در صحبتش بگوید «برای من مهم است که…» و یا این که «می‌دانید مساله این است که…» یعنی باید گوش‌های شما تیز باشد تا مشکلش را بشنوید و دقیقا راه حلی که مشتری به آن نیاز دارد را به او پیشنهاد کنید. درک نیاز مشتری از مهمترین تکنیک های فروش است.